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熊貓體育:杭州熱門“榜一”寵物洗護店突然閉店店長已被“限高”

發(fā)布時間:2024-08-26  |  點擊率:

  近日,家住浙江杭州的鄒先生向讀特新聞記者反映:合作伙伴跑路了,卷走了他的100萬元。

  鄒先生所說的合作伙伴,是澤塔(杭州)寵物用品有限公司的監(jiān)事洪某。洪某同時是該公司下設(shè)寵物洗護門店、杭州西湖區(qū)寵物店熱門榜第一名“ZETA PET 澤塔寵物”的店長。讀特新聞記者了解到,“ZETA PET 澤塔寵物”2024年8月18日突然閉店,卻在8月20日才在朋友圈發(fā)出《閉店聲明》。受影響的不僅有鄒先生,還有幾十位充值會員,尚未消費的金額在30萬元以上。

  企查查顯示,澤塔(杭州)寵物用品有限公司成立于2020年9月4日,法定代表人為唐某,監(jiān)事為洪某,兩人各占股70%和30%。

  ZETA PET澤塔寵物(以下簡稱“澤塔寵物”)位于杭塘路西溪天街1F-17B,主要提供寵物洗護和寄養(yǎng)服務(wù)。大眾點評頁面顯示,該門店于2020年12月開業(yè),美容師和寄養(yǎng)管家都是洪某。

  鄒先生告訴讀特新聞記者,他在2022年10月由朋友牽頭認識洪某。當時,鄒先生看好寵物行業(yè)的發(fā)展前景,認為“洪某善于經(jīng)營朋友圈,此前也開過寵物服務(wù)店,門店的評分也很高,澤塔西溪天街店運營得不錯”,雙方?jīng)Q定合作,在杭州濱江保利時光里開設(shè)澤塔寵物的第二家門店。

  商家上傳信息顯示,澤塔寵物獲得了意大利寵物皮毛調(diào)理品牌“伊珊娜”官方授權(quán)。據(jù)了解,“伊珊娜”是國際上首個獲得“Safe Pet Cosmetics”認證的寵物洗護品牌。此外,還是渴望、滋益巔峰2024寵物用品、愛肯拿、璐特思、RAWS等寵物食品、用品的正規(guī)授權(quán)合作方。

  根據(jù)協(xié)議,鄒先生和朋友投入一筆錢用于西溪天街店運作,其他的錢款用于新店裝修、設(shè)施設(shè)備購入等。

  正式合伙后,鄒先生發(fā)現(xiàn),門店營業(yè)收入由公司法人唐某通過微信轉(zhuǎn)給洪某等系列細節(jié)問題,讓他感覺“問題越來越多”。2023年1月,雙方“分手”。由于前期協(xié)議中未對退股、退出作詳細約定,洪某口頭答應(yīng)籌錢歸還已支出的近100萬元,但隨后幾個月,錢款沒到位,雙方陷入“拉扯”。

  2023年5月,鄒先生在杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。之后,他未再能聯(lián)系上洪某,“電話、微信都被拉黑了”。

  鄒先生表示,案件并未進入庭審程序,因為在訴前調(diào)解階段,洪某仍答應(yīng)彌補損失,雙方達成調(diào)解。因洪某未按照執(zhí)行通知書履行義務(wù),今年6月19日,杭州市西湖區(qū)人民法院下發(fā)了《限制消費令》,洪某被列入“限高”名單。

  讀特新聞記者在中國執(zhí)行信息網(wǎng)上查詢到,此前,洪某還曾因民間借貸和合同糾紛,三次被列入“限高”名單。

  讀特新聞記者了解到,在鄒先生和朋友與洪某“拉扯”期間,澤塔寵物西溪天街店仍正常營業(yè)。據(jù)鄒先生以及門店多位顧客描述,生意好的時候,門店一度有8至10名寵物美容師。不少會員是在7月中旬感到異常的。

  T女士(化名)的狗狗患有脫毛癥,因為看到澤特寵物是“伊珊娜”認證店鋪,特地帶狗狗到門店進行洗護。今年3月,她充值了5000元。

  “充值后一開始預(yù)約都挺順利的?!盩女士說,從4月底開始,商家服務(wù)消息回復(fù)開始變慢。其后5、6、7月,她數(shù)次預(yù)約洪某熊貓體育官網(wǎng)對狗狗進行洗護,洪某不是讓陌生店員幫忙洗護,以有事為借口推遲時間,就是臨時有事取消預(yù)約。洗護數(shù)次,T女士狗狗的脫毛癥并未好轉(zhuǎn)。

  7月16日,T女士再次預(yù)約洪某為狗狗洗護時,發(fā)現(xiàn)洪某電話打不通,而在線下門店也不見洪某蹤影。此后,她沒有再聯(lián)系上洪某。

  林女士也充值了5000元。她7月中旬預(yù)約洗護時,微信客服表示:“店長生病了,暫時無法預(yù)約。”還有其他消費者在預(yù)約時,收到“門店空調(diào)壞了約不了”的回復(fù)。

  8月20日,澤塔寵物在微信朋友圈發(fā)布《閉店聲明》。該聲明表示,今年起,尤其是5月后,門店遭受了曾經(jīng)的合伙人大面積的惡意詆毀,7月以來受到大量惡意舉報,這些情況導致門店營業(yè)額暴降。

  《閉店聲明》提到,“澤塔寵物”和西溪天街的租賃合約在8月21日到期,本意爭取續(xù)約,但未能成功。對于充值會員退卡的部分,該聲明稱:“門店在收到商場10萬元履約保證金退款后,會立即用于熊貓體育官網(wǎng)會員卡退費,門店15萬元的商品庫存余額也會全部用于會員卡退費。”

  讀特新聞記者留意到,該聲明落款日為8月18日。鄒先生告訴讀特新聞記者,實際上該聲明在澤塔微信朋友圈發(fā)出的時間是8月20日。當讀特新聞記者嘗試聯(lián)系澤塔寵物店核實相關(guān)情況,座機通話提示“對不起,您所撥打的用戶未交電話費”。

  讀特新聞記者隨后致電西溪天街會員服務(wù)中心了解相關(guān)情況。工作人員告訴讀特新聞記者,澤塔寵物撤場是正常到期解約。“我們已經(jīng)提前在門店貼過公示函,注明了合同終止時間和退款操作?!?

  讀特新聞記者從消費者張先生(化名)處了解到,工作人員所提到公示函,8月17日曾短暫在門店張貼過,但隨后被澤塔寵物店員撕下。公示函上顯示,澤塔寵物8月17日閉店。鄒先生表示,門店是8月19日晚搬空的,但是因為澤塔寵物是20號才在朋友圈發(fā)《閉店聲明》,這期間還有不知情的會員進行充值。

  讀特新聞記者就以上情況致電公示函上公布的洪某本人電話,因電話一直處于占線狀態(tài),截至發(fā)稿,未能接通。澤塔(杭州)寵物用品有限公司的工商留存電話,也未有人接聽。

  近年來,我國寵物行業(yè)發(fā)展迅猛,寵物經(jīng)濟不斷升溫。美團數(shù)據(jù)顯示,今年1至6月,平臺上新收錄的寵物店約2.5萬家,訂單量同比增長77%。

  洗護作為寵物服務(wù)的重要部分,市場規(guī)模也逐年擴大。據(jù)共研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國寵物洗護市場調(diào)查報告》,我國寵物洗護行業(yè)市場規(guī)模由2018年的84.6億元增長至2023年的183億元,預(yù)測至2028年市場規(guī)模將達到294億元,2023-2028年復(fù)合年均增長率為9.9%。

  “澤塔的洗護價格幾乎是杭州最高的。方圓3至5公里內(nèi)的寵物店洗護價格基本是澤塔的一半?!?021年,澤塔寵物在一篇微信公眾號推文中,將自己定位為“寵物高端洗護品牌”。

  讀特新聞記者搜索其所在區(qū)域附近的寵物洗護店,不同重量級的貓咪和狗狗,洗澡的價格均在200元以下,護理項目則“豐儉由人”,寄養(yǎng)單間價格在36元/天至148元/天不等。而在澤塔寵物,波斯貓、布偶貓洗澡價格在400元以上,博美、泰迪、比熊等小型犬只洗護價格為268元起,寄養(yǎng)服務(wù)則是188元/天。

  “價格比其他店貴不少?!痹跐伤櫸锏脑u論區(qū),不少消費者如是寫道。但他們表示依然買賬,是因為門店是“伊珊娜”授權(quán)洗護&調(diào)理門店。從大眾點評可以看到,在閉店之前,澤塔寵物是杭州西湖區(qū)寵物店熱門榜第一名。

  2024年7月11日,伊珊娜發(fā)布認證洗護、調(diào)理門店中,澤塔寵物仍在名單上。

  多名消費者表示已通過12315遞交相關(guān)投訴。鄒先生告訴讀特新聞記者,已向杭州市西湖區(qū)人民法院提交洪某拒執(zhí)罪申請書,希望能進一步追回損失款項。

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