plus，達(dá)到全鏈路、全渠道上的ROI管理?！憋w書深諾集團(tuán)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官沈晨崗在【2024飛書逸途跨境峰會-融合創(chuàng)變】上擲地有聲。

　　7月31日，由飛書深諾旗下專注于成長型跨境電商運(yùn)營解決方案平臺飛書逸途SinoClick舉辦的【2024飛書逸途跨境峰會】在深圳圓滿落幕。

　　此次峰會，飛書逸途發(fā)布全渠道、全鏈路的運(yùn)營解決方案，成長為“成長型跨境電商的運(yùn)營解決方案平臺”。飛書逸途以獨立站營銷服務(wù)為核心，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：

　　跨境電商流量紅利時代落幕，精細(xì)化運(yùn)營成為新時代運(yùn)營必備策略。融合多渠道運(yùn)營、創(chuàng)新變革增長模式，成為商家尋找第二增長曲線的新命題。

　　基于此，大會以【融合創(chuàng)變】為主題，特邀人文財經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，服貿(mào)基金投資人，亞馬遜，TikTok Shop，Meta，Google，X等平臺電商和媒介，元鼎智能、Newline新線科技、Joic熊貓體育直播e、山海和合、多樣生命科技等出海企業(yè)、萬里匯、菜鳥、領(lǐng)星、紫鳥瀏覽器、賣家精靈、Scrumball、易稅通、連連國際、賽狐ERP、店小秘、Sif關(guān)鍵詞、SHULEX等出海機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，以及1000+出海商家齊聚一堂，共同探討出海創(chuàng)新路徑，探索出海業(yè)務(wù)高效起步和增長之道。

　　嘉賓們圍繞“中國企業(yè)出海下一個十年”、“全球化新格局，中國企業(yè)出海如何占領(lǐng)新高地”以及“借跨境電商東風(fēng)，中國品牌出海之路”等主題，深度詮釋了跨境行業(yè)拐點下商家面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從不同角度為商家提供了起步和增長的解決方案，為千萬商家指明出海的航向。

　　移動數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化、電商新渠道涌現(xiàn)、中國生產(chǎn)能力的溢出效應(yīng)三大核心因素，驅(qū)動新一輪數(shù)字零售電商出海浪潮。

　　數(shù)字零售電商浪潮興起的本質(zhì)，一是，電商國際化流程，改變了價值鏈分配邏輯；二是，產(chǎn)品向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，改變了價值創(chuàng)造的驅(qū)動邏輯；三是，商品全球流通的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，降低了準(zhǔn)入門檻，提供新價值創(chuàng)造的土壤。

　　新機(jī)會伴隨著新的挑戰(zhàn)，對商家的本土化能力、產(chǎn)品差異化能力和運(yùn)營能力提出了新的要求。

　　全球化電商運(yùn)營的終局，一定是“中國plus”，達(dá)到全鏈路、全渠道上的ROI管理。這個過程，飛書深諾和飛書逸途會始終陪伴用戶成長。

　　平臺端：興趣電商、直播電商等新玩法涌現(xiàn)，用戶被打散，單一渠道觸達(dá)的用戶量有限；電商平臺競爭加劇，商家進(jìn)一步喪失定價權(quán)和溢價能力。

　　疊加全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，海外監(jiān)管政策收緊等因素影響，粗放式經(jīng)營逐漸成為過去時，品類聚焦、多元布局、品牌導(dǎo)向的商家占比進(jìn)一步提升，也將是商家高質(zhì)量增長的核心所在。

　　為了幫助跨境商家順利起步，高效增長，飛書逸途推出“3+2+N”跨境電商運(yùn)營服務(wù)框架：

　　“3”指在策略層，從“商品策略”、“營銷策略”和“品牌策略”三個層面為商家量身定制專屬起步和增長策略；

　　“2”指在執(zhí)行層，從“本地化運(yùn)營”和“全鏈路數(shù)字化”兩個方向，讓策略適應(yīng)海外市場環(huán)境，高效落地；

　　“N”指在基建層，通過“平臺聚合”、“媒介聚合”、“AI聚合”等手段，夯實商家出海的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和工具基礎(chǔ)，節(jié)省出海的人力和資金成本，用最小的資源撬動最大的增長。

　　全球供應(yīng)鏈呈現(xiàn)“分鏈化”和“多鏈化”的趨勢，很多國家深入推動供應(yīng)鏈本土化（在岸、近岸），要求外國企業(yè)在當(dāng)?shù)亟üS，共創(chuàng)價值。

　　但中國企業(yè)有應(yīng)對外部變局和走出去的底氣和能力，也正在通過直接投資、工程承包和跨境電商的途徑走出去。

　　跨境商家憑借自身的優(yōu)勢和資源，走出了不一樣的路徑，也為后來者指明了行業(yè)機(jī)遇：

　　借助TikTok等新興社交平臺，自孵化短視頻和直播，以內(nèi)容驅(qū)動增長，典型案例如景行機(jī)器人；

　　從簡單追求銷量和ROI，深耕軟硬件單元技術(shù)，打造創(chuàng)新產(chǎn)品，典型案例如石頭科技；

　　全球電商業(yè)已回暖，但各地發(fā)展鴻溝呈擴(kuò)大趨勢。成熟消費(fèi)市場正在經(jīng)歷“價格戰(zhàn)”升級，卷價格還是品牌突圍有待商家選擇。

　　新興消費(fèi)市場，例如印尼、巴西等，跨境電商經(jīng)營成本走高，對商家的本土化運(yùn)營能力提出更高要求。

　　在復(fù)雜的海外局勢下，中國商家仍在不斷地填補(bǔ)全球消費(fèi)市場版圖，基于不同消費(fèi)場景的細(xì)分賽道布局。

　　依靠智能化創(chuàng)新驅(qū)動增長，例如割草機(jī)器人、泳池機(jī)器人、戶外儲能、陽臺光伏商家等品類；

　　延伸用戶使用場景，抓住場景機(jī)會，例如寵物自動喂食器、e-bike、移動空調(diào)等品類。

　　從左至右，分別為：飛書逸途客戶成功總監(jiān)沈默、深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng)始人陳志強(qiáng)、Joice機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉云龍、Newline新線科技有限公司副總裁韓鐵秋、山海Cerakey創(chuàng)始人張耘菲

　　深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng)始人陳志強(qiáng)表示，產(chǎn)品的價值在于滿足用戶的需要。能否找到用戶的需求點，取決于商家對用戶的認(rèn)識有多深，以及愿意服務(wù)目標(biāo)用戶多久。

　　Newline新線科技有限公司副總裁韓鐵秋指出了很多商家的一個誤區(qū)，就是大品牌出海不需要其他人輔助。其實，和飛書逸途這樣的專業(yè)伙伴合作，能更快地提升商家或品牌對海外的認(rèn)知，讓策略穩(wěn)步、高效地落地。

　　Joice機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉云龍談到，多渠道運(yùn)營最重要的是，要明確開拓渠道的目的和渠道的經(jīng)營方式，這樣才能清楚商家要如何管理團(tuán)隊的預(yù)期，以及如何控制渠道的人員和資金投入。

　　山海Cerakey創(chuàng)始人張耘菲補(bǔ)充到，多渠道布局并不意味著廣鋪渠道，而是要量力而行，準(zhǔn)備好了再去做。 自己產(chǎn)品的核心受眾在哪里，商家就應(yīng)該把重心放在哪里。

　　中國的產(chǎn)業(yè)借助跨境電商業(yè)態(tài)，由制造業(yè)環(huán)節(jié)向研發(fā)、設(shè)計、銷售、品牌培育、服務(wù)和渠道等高附加值環(huán)節(jié)縱向延伸。在這一背景下，全球電商呈現(xiàn)出幾點趨勢：

　　全球電商市場也正在快速推進(jìn)國產(chǎn)化替代。精鋪商家們在產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈與物流、數(shù)字化、數(shù)字營銷等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)力，推動業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

　　全球電商企業(yè)正在推進(jìn)信息化進(jìn)程。規(guī)模企業(yè)普遍加大信息化投入，行業(yè)信息化水平持續(xù)提升。Open AI開始在部分領(lǐng)域應(yīng)用。

　　全球電商行業(yè)證券化趨勢明顯，包括3C電子、服飾、小家電、家居、儲能設(shè)備等品類的企業(yè)均有上市的先例，跨境電商的發(fā)展天花板更高。

　　中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)有機(jī)會向高附加值產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)延伸。未來，必然會涌現(xiàn)一批全球頂級的中國品牌，也必然會涌現(xiàn)一批像飛書逸途一樣專業(yè)的服務(wù)商，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　回顧2023年，中國商家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長：銷售額超過100萬美金的中國商家數(shù)量同比增長超25%，銷售額超過1000萬美金的中國商家數(shù)量同比增長近30%。承接2023年的增長勢頭，在業(yè)務(wù)大方向下，亞馬遜全球開店中國2024戰(zhàn)略重點強(qiáng)調(diào)了5點：賦能品牌打造、簡化全球運(yùn)營、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動全球拓展、提升本地服務(wù)。

　　為了支持本地商家成長，幫助新手商家把握選品上新運(yùn)營的關(guān)鍵階段，亞馬遜提出了【黃金90天】的概念，為商家準(zhǔn)備了從物流、Listing、廣告、促銷在內(nèi)的全方位指引，幫助商家做好新品冷啟動，快速打開銷量。

　　從左至右，分別為：飛書逸途跨境電商解決方案業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙玉、亞馬遜全球開店大客戶拓展及運(yùn)營高級經(jīng)理溫智杰、谷歌中國成長型客戶事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)高元翎、菜鳥國際快遞商業(yè)發(fā)展部高級專家譚曉英、領(lǐng)星ERP副總裁林少勇

　　亞馬遜全球開店大客戶拓展及運(yùn)營高級經(jīng)理溫智杰介紹了亞馬遜北美、歐洲和日本分別涌現(xiàn)了不同的商機(jī)：北美電動工具革命，環(huán)保型庭院產(chǎn)品熱銷；歐洲銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涌現(xiàn)新機(jī)會；日本睡眠相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿Υ蟆?

　　谷歌中國成長型客戶事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)高元翎分享到，中國跨境賣家，打造品牌“吸引力” 將因為AI賦能場景的多元化與普遍性，迎來行業(yè)全新的洗牌。商家不管是因為不知道、不相信或不愿意改變而處于品牌轉(zhuǎn)型卡點，現(xiàn)在是絕佳的時刻，從谷歌AI 賦能的廣告產(chǎn)品和創(chuàng)意生成方案中，解鎖利潤增長&創(chuàng)造回報，打開生意新局面。

　　菜鳥國際快遞商業(yè)發(fā)展部高級專家譚曉英總結(jié)了商家出海在物流上有兩個難點：配送時效和物流成本。 菜鳥國際持續(xù)在海外物流基建及物流數(shù)智化投入，和飛書逸途一起，更好幫助商家起步和增長。

　　領(lǐng)星ERP副總裁林少勇總結(jié)了SaaS產(chǎn)品在解決出海鏈路問題上，有三點優(yōu)勢：串聯(lián)流程，挖掘數(shù)據(jù)價值，能自動化。借助領(lǐng)星ERP系統(tǒng)和飛書逸途全鏈路產(chǎn)品，能提高出海效率。

　　三大趨勢分別是本地化、多元化和品牌化經(jīng)營。根據(jù)萬里匯2024平臺數(shù)據(jù)，56%的中國商家擁有海外運(yùn)營主體，29%的商家在多個平臺開設(shè)店鋪。

　　萬里匯觀察到當(dāng)前出海也面臨著更高的復(fù)雜性：外匯波動影響范圍更廣，本地合規(guī)要求日趨嚴(yán)格，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不平均。

　　Scrumball朱正揚(yáng)談及，紅人營銷最大的問題是充滿變數(shù)，包括紅人的帶貨情況不穩(wěn)定、合作紅人的價格不穩(wěn)定和視頻質(zhì)量不穩(wěn)定。

　　品牌在全球增長時，紅人營銷沒有成效，主要有3個原因：商家忽略網(wǎng)紅重復(fù)合作的重要性、網(wǎng)紅搜索效率太低、缺少團(tuán)隊協(xié)同與網(wǎng)紅排重。Scrumball通過網(wǎng)紅洞察、網(wǎng)紅聯(lián)系、網(wǎng)紅管理三層服務(wù)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)紅觸達(dá)和高效管理。

　　隨著流量紅利消退，平臺電商競爭加劇，線上渠道分散，單一渠道、單一商業(yè)模式已經(jīng)失去了“絕對話語權(quán)”，原本平臺電商和獨立站兩條“相輔相成”的路線加速【融合】。【創(chuàng)變】商業(yè)思維和增長方式，更主動且多元的渠道整合，是行業(yè)拐點下商家的必然選擇。

　　這是【2024飛書逸途跨境峰會】主題【融合創(chuàng)變】的題眼所在，也是千萬中小商家出海業(yè)務(wù)起步和增長的破局之法。

　　【2024飛書逸途跨境峰會】碰撞多方觀點，通過全渠道、全鏈路的運(yùn)營解決方案，讓所有中國企業(yè)都能成為全球企業(yè)。

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